La presente Política de Devoluciones regula las condiciones aplicables a las devoluciones, reembolsos y ejercicio del derecho de desistimiento respecto de los productos adquiridos a través del sitio web www.funsytribe.com, titularidad de SENCIS VILAN SL.
La presente política se ajusta a la normativa española y europea en materia de protección de consumidores y usuarios.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa comunitaria aplicable, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará penalización alguna para el consumidor.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde:
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar inequívocamente su decisión mediante correo electrónico dirigido a:
La comunicación deberá incluir, en la medida de lo posible:
El consumidor podrá utilizar igualmente el formulario de desistimiento incluido en el presente documento, aunque su utilización no será obligatoria.
Los productos deberán ser devueltos:
La ausencia del embalaje original no impedirá el ejercicio de derecho de desistimiento, aunque el consumidor responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para verificar las características del producto.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor.
En caso de error en el envío o producto defectuoso, SENCIS VILAN SL asumirá los costes derivados de la devolución y, en su caso, de la sustitución del producto.
Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, SENCIS VILAN SL procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación del desistimiento.
No obstante, SENCIS VILAN SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor haya presentado prueba suficiente de su devolución.
Cuando el producto recibido presente defectos de fabricación o daños producidos durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible.
Tras las verificaciones oportunas, SENCIS VILAN SL podrá proceder a:
Los costes derivados de estas actuaciones serán asumidos por SENCIS VILAN SL.
Si el cliente recibe un producto distinto del solicitado, deberá comunicarlo mediante correo electrónico a: funsytribe@gmail.com
Una vez comprobada la incidencia, SENCIS VILAN SL procederá a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente, sin coste adicional para el consumidor.
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
SENCIS VILAN SL podrá efectuar reembolsos parciales cuando los productos devueltos hayan sufrido una depreciación derivada de un uso o manipulación superior a la necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que presenten indicios de fraude, manipulación indebida o incumplimiento de las condiciones establecidas en la presente política.
La presente Política de Devoluciones se entiende sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores en materia de garantías legales y falta de conformidad de los productos.
SENCIS VILAN SL podrá modificar la presente Política de Devoluciones para adaptarla a cambios legislativos o a las necesidades operativas de la empresa.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos formalizados con anterioridad.
Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones o reembolsos, los usuarios podrán dirigirse a:
